Condiciones de uso y compra

1. Introducción

El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la compra de productos y la contratación de servicios a través de esta página Web WWW.JUANHARO.COM (en adelante, las Condiciones).

El vendedor es JUAN HARO (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web.

El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto o contratar un servicio a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe llevar a cabo la compra.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

El Titular recomienda al Cliente conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada compra o contratación que realice.

Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Los idiomas de formalización de este contrato, serán el español, en función del lugar de contratación. No obstante, si el Cliente desea comprar algún producto o contratar la prestación de un servicio en otro idioma distinto, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico.

2. Realización de pedidos a través de esta página web

Al realizar pedidos a través de esta página Web, el Cliente se compromete a:

  • No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Cliente otorga su consentimiento para aquél pueda hacer uso de los mismos para ponerse en contacto con el Cliente si resultara necesario. En caso de que el Cliente no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.
  • Al realizar un pedido a través de WWW.JUANHARO.COM, el Titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos o servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en ella.

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

  • El Cliente debe crear una cuenta facilitando sus datos personales de contacto. Una vez creada la cuenta, elegirá una contraseña para su seguridad.
  • Una vez generada la cuenta, el Cliente, usando su contraseña de seguridad para acceder, podrá adquirir los productos y servicios que le ofrece el sitio Web.
  • El Cliente tiene la posibilidad de elegir uno o varios de los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
  • Una vez elegido, añade el producto o servicio al carrito de la compra pinchando en la opción “AÑADIR AL CARRITO”.
  • Una vez añadido el producto o servicio correspondiente al carrito, el Cliente puede ver el contenido del mismo (el producto o servicio elegido, el precio, la cantidad, los gastos de transporte y el precio total), pudiendo modificar las cantidades deseadas del producto o el servicio.
  • Posteriormente, si el Cliente desea confirmar el pedido, debe pinchar en la opción COMPRAR AHORA. Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente. No se aceptarán pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.
  • Si el Titular acepta el pedido, se notificará al Cliente la aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido, que recibirá por correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si el Titular no puede aceptar su pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.
  • El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. El Titular no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web, con independencia de si dicho producto o servicio ha sido adquirido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web.

3. Entrega

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado y a prestar adecuadamente los servicios contratados. La entrega de productos se realizará en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido y la prestación del servicio, en la dirección designada en el pedido por el Cliente, mediante conexión en remoto o en el lugar que indique el Titular en la contratación. El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos o la prestación de servicios, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio esté situado en España, Italia o Andorra.

Con el fin de optimizar la entrega de productos, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de que el Cliente haya contratado la prestación de un servicio, el Titular se pondrá en contacto con aquél por vía telefónica a efectos de concertar fecha y hora para llevar a cabo la prestación.

El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido escribiendo por correo electrónico a juanharo@juanharo.com o llamando por teléfono al (+34) 684 29 07 92 y saber en todo momento en qué estado se encuentra.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega de un producto, el transportista dejará un aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Cliente por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, el Cliente recibirá un e-mail en la dirección que se haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

4. Plazos

El plazo de entrega de cada producto o de prestación del servicio puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, la disponibilidad del Cliente, etc.

Como norma general el plazo de entrega de entrega o de prestación del servicio será, como máximo, de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido.

5. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos derivados de los productos correrán a cuenta del Cliente a partir del momento en que le sean entregados.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el Titular reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

6. Precios

Los precios de los productos y servicios serán los publicados en esta página Web en cada momento. Dichos precios incluyen los impuestos y aranceles incluidos, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en esta página Web, pero los artículos y servicios se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Los costes por entrega de pedidos se reflejarán expresamente antes de que el Cliente formalice el pedido.

7. Formas de pago

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito. Mediante uso de pasarela de pago seguro.
  • Por cuenta PayPal del Cliente.
  • Contra reembolso.
  • Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el sitio Web.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

8. Factura

El Titular enviará al Cliente la factura a la dirección especificada en el pedido, aunque el Cliente podrá solicitar expresamente su envío por correo electrónico.

9. Cancelaciones y desistimiento.

9.1. Regulación del derecho de desistimiento en esta Web:

El derecho de desistimiento está regulado en el Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante TRLGDCU) y otras leyes complementarias.

9.2. Productos digitales descargables:

Los productos de venta en esta Web, por su condición de producto sin soporte material, están dentro de los supuestos de las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU:
“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento”.

9.3. Entradas para eventos y cursos presenciales:

Esta Web se compromete a asegurar los siguientes derechos al consumidor:

  1. Que la representación o espectáculo se desarrolle íntegramente, según se anuncia, cumpliendo con el horario, la forma y las condiciones previstas.
  2. Que tiene derecho a la devolución de todo o parte del precio de la entrada en el caso de que la representación se cancele o modifique y no es por causa de fuerza mayor.
  3. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que lo solicite.
  4. Además, informaremos al consumidor sobre si la localidad que va a adquirir tiene una visión reducida.

El consumidor se compromete a los siguientes deberes:

  1. Al comprarse la entrada por internet, recuerde que no es posible el derecho de desistimiento al tratarse de una excepción contemplada en la TRLGDCU. Debes asegurarte antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución del dinero una vez realizada la compra.
  2. Una vez comprado el artículo, excepto en los supuestos de cancelación o modificación, no podrá pedir la devolución del precio de la entrada.
  3. En determinados eventos no se permitirá la entrada una vez comenzada la función, por lo que es conveniente ser puntual en el comienzo del evento.
  4. Al tratarse de establecimientos privados, los responsables del mismo tienen derecho a ejercer el derecho de admisión e impedir la entrada al recinto. Este derecho debe utilizarse como un instrumento eficaz para impedir la violencia y las alteraciones del normal desarrollo de espectáculos y actividades, nunca como excusa para el ejercicio de la arbitrariedad y la discriminación en unos locales que, por definición, están abiertos a todo el público y no solo a las personas que el responsable decida admitir en cada momento.

10. Garantía de los productos adquiridos y reclamaciones

De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, el Titular responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a juanharo@juanharo.com es indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero el Cliente será no obstante responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, el Titular se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al Cliente bien por correo electrónico en juanharo@gmail.com o por teléfono en el (+34) 660 39 27 79.

11. Exoneración de responsabilidad

El Titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“causa de fuerza mayor”).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Protección de datos

1.- Los datos de carácter personal del Cliente, recogidos conforme al RGPD (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, serán tratados con la finalidad de formalizar y llevar a cabo la compra del producto o la contratación del servicio correspondiente.

La información facilitada por el Cliente podrá ser cedida a bancos y cajas de ahorro, para el pago de los servicios contratados y a las Administraciones Públicas en los casos previstos por la ley.

En caso de que el Cliente adquiera productos a través de Dropshipping sus datos serán comunicados a los vendedores para que le entreguen su pedido.

3.- El Cliente es responsable de que la información que proporcione a través de esta página Web sea cierta. A estos efectos, el Cliente responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. El Cliente será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los perjuicios que ello cause a JUAN HARO o a terceros.

4.- JUAN HARO le informa de la posibilidad de ejercer los derechos legalmente previstos mediante solicitud escrita y firmada, con la referencia “Protección de Datos”, en la que se contenga la siguiente información: nombre, apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI, Pasaporte o documento equivalente y petición en que se concreta la solicitud. El escrito deberá remitirse, a la dirección de correo electrónico juanharo@gmail.com.

5.- En ocasiones, para la prestación de determinados servicios al Cliente JUAN HARO necesita acceder a los datos de carácter personal de éste. A tal efecto JUAN HARO se compromete a:

  • Tratar los datos del Cliente únicamente conforme a las instrucciones de éste, prohibiéndose expresamente su aplicación o utilización con un fin distinto al establecido en la relación que les vincula.
  • No ceder o comunicar los datos que le son aportados, ni siquiera para su conservación, a terceras personas, salvo que medie autorización expresa del Cliente.
  • Implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas pertinentes para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal del Cliente. En este sentido, JUAN HARO tiene su propio Documento de Seguridad, en el que se recogen todas las medidas legales.

Una vez cumplida la relación contractual entre JUAN HARO y el Cliente, JUAN HARO devolverá al Cliente, los datos de carácter personal que trate en nombre y por cuenta de aquél y borrará cualquier soporte o documento que mantenga en su poder. No obstante, JUAN HARO conservará los datos, debidamente bloqueados, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación con el Cliente.

JUAN HARO no se hace responsable del incumplimiento por parte del Cliente de la RGPD en la parte que en su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución de la presente Política de Privacidad.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Compra y Contratación se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de celebración del contrato o al del domicilio de la parte compradora.

CONTACTO

Teléfono: (+34) 91 549 85 08

Email: info@juanharo.com

C. de Formación: C/ Oriente, 13. 28901 Getafe Madrid

Oficina:  Pº de la Castellana, 95. Planta 29. 28046 Madrid

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